Das Wiki lesen viele Kolleginnen und Kollegen, und alles darin wird durchsucht und gesichert. Manches gehört deshalb nie hinein.
Geltungsbereich#
Alle Artikel, Anhänge, Bilder, Zeichnungen und Kommentare, in allen Bereichen, auch in Kundenthemen.
Nie ins Wiki#
Achtung
Keine Zugangsdaten: keine Passwörter, Kennwörter, PINs, Wiederherstellungscodes, Lizenzschlüssel, API-Tokens, WLAN-Schlüssel oder privaten Schlüssel. Auch nicht „nur kurz“ und nicht in Screenshots.
- Zugangsdaten: Sie liegen im Passwort-Manager. Im Wiki steht nur, wo: „liegt im Passwort-Manager unter Kunden / Musterkunde GmbH / Firewall“.
- Private Daten: private Telefonnummern, Adressen, Geburtstage, Gesundheits- oder Personalangelegenheiten.
- Personenbezogene Kundendaten: Namen von Endanwendern, E-Mail-Inhalte, Ticketverläufe mit Personenbezug. Ansprechpartner nur mit Rolle, zum Beispiel „IT-Ansprechpartner vor Ort“.
- Vertrauliche Verträge und Preise: gehören in die Ablage der Geschäftsführung.
Ablauf, wenn es doch passiert ist#
- Den Text oder das Bild sofort aus dem Artikel entfernen und speichern. Ein Bild zusätzlich löschen: Bild einfügen, das Bild anklicken, Löschen. Sonst bleibt die Datei auf dem Server.
- Die Redaktion informieren: Die alte Fassung steht noch in den Versionen und muss dort gelöscht werden.
- Das betroffene Passwort oder den Schlüssel ändern lassen. Was einmal sichtbar war, gilt als bekannt.
Verantwortlich#
Jede Person, die schreibt. Die Redaktion prüft stichprobenartig und hilft beim Entfernen.
Gültig ab und Überprüfung#
Gültig ab: Einführung des Wikis
Nächste Überprüfung: nach sechs Monaten Betrieb